第三课: 入住酒店

Lesson 3: Checking in

在第三课里，您将学习如何在酒店前台迎接客人和如何说房间号

码。您需要练习诸如“I’ll”, 和“we’ll” 等缩略语和有关方位的介

词。您也会学习并练习礼貌用词或是说是和不是。这一部分包括如

何为客人办理入住手续。先请您听酒店前台接待员利奥与刚抵达的

客人的对话。

Leo: Hi, I’m Leo.

为新客人蒙纳怀特办理入住手续

Mona : Hi, I’m Mona White.

同时入住的还有蒙纳怀特的父亲，杰克伟博

Jack: Hi, I’m Jack Webber.

他们两个人刚刚从墨尔本抵达酒店。在我们继续课程之前，我有一

点要提醒您注意，那就是根据西方的文化习俗，在与客人面对面交

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流的时候您一定要直视对方的眼睛并面带微笑，否则的话西方文化

背景的客人就会误以为你是不尊重他。

现在我们就开始学习，请注意听对话的内容及汉语翻译。

利奥: 下午好。

Leo: Good afternoon.

利奥: 有什么可以为您效劳的吗？

Leo: Can I help you?

蒙纳: 谢谢，我预定了三天的住房。

Mona: Yes, we have a reservation for three nights.

蒙纳: 我的名字是蒙纳怀特。我上个星期通过电话预定的。

Mona: Mona White. I called last week.

利奥: 请您稍候，怀特女士。

Leo: One moment please, Ms White.

利奥: 我查到了。您预定了两个单人房间，对吗？

Leo: Yes, that was for two single rooms, wasn’t it?

利奥: 我为您安排了402 和403 房间。

Leo: I’ve reserved rooms 402 and 403 for you.

蒙纳: 这两个房间安静吗？

Mona: Are they quiet rooms?

利奥: 这两个房间朝向大街。。。

Leo: Well they are facing the street…

利奥: 但是风景不错。

Leo: … but there’s a lovely view.

蒙纳: 不过我们想要安静一点的房间。

Mona: We’d like quiet rooms thanks.

利奥: 没有问题。

Leo: Of course…

请注意听利奥是如何招呼客人的。

利奥: 下午好，有什么可以为您效劳的吗？

Leo: Good afternoon. Can I help you?

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“ Can I help you?” 是我们在商店中招呼顾客，在办公室接待客人

或在酒店中问候住客时常用的一句话。请跟着我重复:Can I help

you? ……Can I help you? …..Good morning, Can I help

you?…….Good afternoon, can I help you?

接下来请听利奥是如何向客人解释房间预定情况的

利奥: 我为您预定了402 和403 房间。

Leo: I’ve reserved rooms 402 and 403 for you.

英语中房间号码的说法通常是先说楼层，然后是房间的号码。例如

三楼十一号房间就是Room three-eleven。我们不能说Room three

hundred and eleven。请注意听对话并跟着重复。

Room six- fourteen.

Room five-oh-seven.

Room two-oh-nine.

请听下一段的对话和汉语翻译

蒙纳: 我们想要安静一点的房间，谢谢您。

Mona: We’d like quiet rooms thanks.

利奥: 没问题。

Leo: Of course…

当客人提出要求或问题时，我们通常会以“of course” 或者

“ certainly ” 做为回应。这样的说法可以让客人感受到他的要求

得到了重视。请注意听并跟着重复:

Of course

Of course

Certainly

Certainly

Leo: Good afternoon.

Leo: Can I help you?

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Mona: Yes, we have a reservation for three nights. Mona White. I

called last week.

Leo: One moment please, Ms White.

Leo: Yes, that was for two single rooms wasn’t it?

Leo: I’ve reserved rooms 402 and 403 for you.

Mona: Are they quiet rooms?

Leo: Well they are facing the street… but there’s a lovely view.

Mona: We’d like quiet rooms thanks.

Leo: Of course…